Politica de reclamații

Satisfacția clienților noștri este importantă. Dacă întâmpinați probleme cu produsele sau serviciile oferite, vă încurajăm să ne contactați.

Modalități de contact

• Email: suport@arosc.store.ro

Tipuri de reclamații acceptate

• Produs greșit livrat
• Defecte de fabricație
• Comenzi incomplete
• Întârzieri nejustificate

Termen de soluționare

Vom răspunde reclamației în maximum 3 zile lucrătoare și vom soluționa situația în termen de 15 zile.

Dovezi necesare

Vă putem solicita fotografii cu produsul reclamat și/sau documente justificative pentru analizarea problemei.

Ne angajăm să tratăm cu seriozitate toate sesizările primite și să oferim o soluție echitabilă.